Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Finanz- und Versicherungsbranche (FS&I) – eine Branche, die stark auf datenbasierte Entscheidungsfindung, Risikomanagement und Kundeninteraktionen angewiesen ist. KI verbessert diese Funktionen bereits jetzt – von Chatbots im Kundenservice bis hin zu Algorithmen zur Betrugserkennung. Und auch die Transformation der HR-Funktion steht kurz bevor.
Unser unabhängiger Forschungsbericht hat ergeben, dass 72 % der leitenden HR-Führungskräfte dieser Branche davon ausgehen, dass die genannten Technologien ihre Rolle in den nächsten drei bis fünf Jahren erheblich beeinflussen werden.
Auf den ersten Blick eröffnet dieser Wandel spannende Chancen: Prozesse werden schlanker, die Effizienz steigt und wertvolle Zeit wird eingespart. Gleichzeitig unterliegt die Branche jedoch einigen der strengsten regulatorischen Rahmenwerke – darunter die neue EU-Verordnung Digital Operational Resilience Act (DORA), die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act.
Die doppelte Herausforderung
Diese Regularien verlangen umfassenden Datenschutz, robuste Cybersicherheitsmaßnahmen und einen ethischen Umgang mit KI. HR-Verantwortliche stehen damit vor einer zentralen Herausforderung: Innovation und Compliance in Einklang zu bringen. Dieses Gleichgewicht zu meistern, ist entscheidend, um das volle Potenzial von KI und Automatisierung sicher und verantwortungsvoll zu nutzen.
Unser Bericht "Mut zur Transformation: Wie HR durch Digitalisierung & KI das volle Potenzial entfesselt" zeigt, wie dringlich diese Themen sind. In den kommenden zwei Jahren sehen sich 67 % der leitenden HR-Verantwortlichen gleichermaßen gefordert, mit aktuellen HR-Trends Schritt zu halten und gleichzeitig den wachsenden Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit gerecht zu werden.
Trotz dieser Bedenken setzen viele Unternehmen bereits auf KI-gestützte Lösungen – insbesondere zur Optimierung des Dokumentenmanagements. 60 % der HR-Abteilungen in der FS&I-Branche nutzen bereits KI-basierte Tools, um Dokumentenprozesse zu automatisieren, smarte Funktionen zu nutzen und Verwaltungsaufwand zu reduzieren – zugunsten strategischerer Aufgaben.
KI und Automatisierung sind längst ein Muss
Angesichts wachsender Herausforderungen wird der Einsatz von KI und Automatisierung für HR-Fachkräfte in der FS&I-Branche zunehmend unverzichtbar. Zwischen der Sicherstellung der Compliance und der Bearbeitung von Mitarbeiteranliegen im Zusammenhang mit Richtlinienänderungen (70 %) sowie dem Bemühen um eine gesunde Work-Life-Balance (44 %) geraten Teams zunehmend unter Druck.
Die Integration KI-gestützter Automatisierung ist für HR-Führungskräfte daher keine Option mehr, sondern ein Muss. Sie ermöglicht eine höhere Effizienz, weniger menschliche Fehler und die Einhaltung sich ständig weiterentwickelnder Regularien – und schafft Raum für strategische Aufgaben.
Und HR-Führungskräfte erkennen das. Um die steigenden Arbeitslasten zu bewältigen, planen viele, ihre KI- und Automatisierungskompetenzen auszubauen:
- Manuelle Prozesse beschleunigen: 60 % planen, mehr Automatisierung einzuführen, um traditionelle, manuelle HR-Aufgaben zu beschleunigen und den Aufwand für repetitive Tätigkeiten zu reduzieren
- Dokumente vollständig digitalisieren: 58 % möchten papierbasierte Prozesse abschaffen, um alle HR-Dokumente digital, besser zugänglich, sicherer und konform mit neuen Regularien zu gestalten
Lösungen speziell für HR entwickeln
Standardlösungen reichen oft nicht aus, um die strengen regulatorischen Anforderungen in FS&I zu erfüllen. Daher ist es für HR-Teams entscheidend, spezialisierte Lösungen zu nutzen, die auf Compliance ausgerichtet sind. Der Einsatz HR-spezifischer Technologien kann einen erheblich größeren Effekt erzielen – 55 % der leitenden HR-Fachkräfte in FS&I sind überzeugt, dass die Wahl der richtigen HR-Technologie ihre Arbeitsweise grundlegend verändern kann.
Auf dem Weg zur KI-gestützten und digitalen Transformation müssen HR-Teams in der FS&I-Branche daher auf sichere, compliance-konforme Lösungen setzen, die Effizienz steigern und gleichzeitig sensible Mitarbeiterdaten schützen.
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